IT Support Customer Service

W BaseLinker rozwijamy innowacyjną platformę SaaS, która wspiera tysiące firm e-commerce na całym świecie, dając im realną przewagę nad konkurencją. Naszym celem jest umożliwienie pełnej integracji systemów, automatyzacji oraz optymalizacji procesów we wszystkich kanałach sprzedażowych.

Jesteśmy partnerami największych organizacji e-commerce na świecie i otwieramy globalny rynek e-commerce dla naszych użytkowników.

Nasze zespoły działają w Polsce oraz w wielu krajach Europy, Ameryki i Azji i jesteśmy w trakcie otwierania się na kolejne rynki zagraniczne!

Razem tworzymy rozwiązania, które napędzają globalny rynek e-commerce. Aktualnie poszukujemy osoby na stanowisko: IT Support Customer Service

Wymagania

min. 3-letnie doświadczenie w sektorze e-commerce
bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min.B2)
mile widziana znajomość drugiego języka obcego (hiszpański, włoski, francuski lub niemiecki)
bardzo dobra znajomość produktu BaseLinker
dokładność i dbałość o szczegóły
chęć nieustannego poszerzania wiedzy
wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne (wewnątrz i na zewnątrz organizacji)
bardzo dobra organizacja pracy w modelu zdalnym
umiejętności analityczne
łatwość uczenia się i przyswajania nowych umiejętności typu 'digital skills'

Zadania

1-wsza linia wsparcia dla klientów i użytkowników
dbałość o satysfakcję klientów z oferowanych produktów, usług i funkcji w naszym narzędziu
pełna odpowiedzialność za zgłoszenie
diagnoza i rozwiązanie problemu zgłoszonego przez użytkowników
współpraca z zespołami technicznymi celem rozwiązania zgłoszenia
rozwój i aktualizacja bazy wiedzy w globalnym dziale IT Support
testowanie nowych funkcjonalności
udział w dodatkowych projektach w zgodzie z mocnymi stronami i umiejętnościami

Oferujemy

możliwość dołączenia do organizacji w fazie szybkiego rozwoju
zapraszamy do naszych biur we Wrocławiu i Warszawie
stawiamy na długofalową współpracę
oferujemy budżet wiedzowy – Ty decydujesz na co chcesz go przeznaczyć
budżet na wyposażenie biura domowego
indywidualne zajęcia z języka angielskiego
inwestujemy w Twoje dobre samopoczucie - u nas masz dostęp do szerokiego wachlarza benefitów: Karta Multisport, opieka medyczna Lux Med, platforma Mindgram